8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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查看更多评论会员8105：好评
周围环境还不错，去前门，大栅栏，都很近，就是房间太差不值这个价格，办理入住时前台的服务员态度差，房间设施差，都是坏的不能用，和携程网上的完全不相符，这是住过最差的宾馆，不是宾馆，应该是个旅馆，差差差
会员2231：好评
房间卫生状况不是很理想
会员8313：好评
这家店还挺好的，里面古香古色，干净，也比较安静，服务态度也很好，我住的三楼，有窗房间，而且前台人帮忙把行李带到了楼上，很好的。真心推荐。离天安门有十分钟走路路程，距离各个景点也很近。